🗝️ Chaveiros · Curitiba, PR
Chaveiros Juvevê
★★★★☆
4.0
(54 avaliações)
Fechado
Atendimento excelente! Precisei para meu carro, vieram até em casa e arrumaram muito rápido , com excelência e cuidado!
Ágil e solicito, pedi 4 cópias de chave tetra e uma instalação de fechadura nova na porta. O chaveiro veio até meu apartamento no horário combinado e terminou tudo sem grandes demoras e limpou a sujeira ao terminar o serviço. Todas as cópias ficaram funcionando perfeitamente.
Sempre sou muito paciente com prestadores de serviço e nunca faço avaliações negativas, a não ser que o incômodo seja grande, como foi o caso hoje. Mandei mensagem horas atrás solicitando um orçamento para a troca do miolo de duas fechaduras do apartamento para onde estou me mudando. Aceitei o valor e recebi o rapaz aqui, que retirou os miolos antigos e retornou depois com os novos e as respectivas cópias das chaves. Esse mesmo rapaz ficou MAIS DE UMA HORA realizando essa instalação que, nas outras vezes que solicitei chaveiro, foram realizadas muito rapidamente. Ele ficou batendo incessantemente na fechadura, como se isso fosse resolver o problema. Eu tento ser paciente, e perguntei várias vezes, com educação, qual seria o problema, mas o rapaz desconversava e voltava a marretar a maçaneta. Depois de uma hora fazendo isso, ele finalmente resolveu ligar para alguém - presumo que o chefe dele - pedindo instruções, e eu pude ouvir do viva voz que essa pessoa estava muito irritada com o rapaz e não parava de dizer "meu Deus do céu", como se a dificuldade do rapaz fosse absurda. Depois da ligação, e mais algumas marretadas, ele finalmente concluiu o serviço, o que me leva a crer que o rapaz realmente não sabia muito bem o que estava fazendo. Agora estou muito atrasado para meus compromissos graças a essa demora injustificada, e provavelmente nunca mais utilizarei a Chaveiros Juveve, tampouco recomendarei a amigos e vizinhos, devido à essa falta de bom senso e agilidade na prestação de um servico simples. Só não dou uma estrela pois, apesar de tudo, o serviço foi feito e as novas chaves estão funcionando.
Infelizmente, o atendimento é péssimo não há preocupação em fidelizar o cliente. Os dois rapazes que ficam na loja tem uma postura ríspida. Levei alguns materiais que estavam com fio, porém com a ponta torta e hoje durante a retirada notei que as pontas continuavam tortas. Quando questionei o atendente já soltou um "tá torto, mas tá cortando? isso que importa", falei novamente que havia levado o material porque as pontas estavam tortas. Perguntei se o serviço de afiação era feito ali ou por um terceiro, qual era o nome de quem afiava, o moço respondeu "João" e falei que não o conhecia, na sequência já mandou um "viu então não adianta nada você querer saber". Em nenhum momento questionei a qualidade do serviço, só comuniquei que as pontas continuavam tortas e o mesmo atendente falou "é melhor deixar assim porque quando tenta arrumar fica pior... tá cortando? testa aí". No fim, peguei os alicates ainda com as pontas tortas, joguei dinheiro fora e fui tratada com desrespeito e grosseria.
