🔧 Mecânicos · São Paulo, SP
Auto Relâmpago - Socorro Mecânico 24 Horas
★★★★☆
4.7
(476 avaliações)
Fechado
Fui atendida pelo Ryan da equipe Ituran e expresso aqui minha mais sincera Gratidão pelo atendimento. Atencioso, ágil, educado, prestativo e percebi que dominava com destreza suas atribuições. Prestou-me toda assistência necessária e sou muita grata. Passou muita confiança. Parabéns Ryan pelo seu atendimento. Muito obrigada!
A pior empresa de baterias que existe na vida!!!!!!!! Compramos uma bateria MOURA dessa empresa, no dia 01/06/2024. Hoje, dia 21/02/2026 a bateria deu problema, não ligava o carro. Pedimos pra um vizinho fazer uma carga, deu certo, carro ligou e tudo. Ligamos nessa empresa, já que temos o papel de garantia (2 anos de garantia) que só vencerá no dia 01/06/2026. Uma bateria MOURA dar problema com 1 ano e meio de uso, já é super estranho. Veio 1 técnico fez os testes simples, dizendo que a bateria tá com 100% de saúde, que o alternador está ok também (o que já sabemos, até porque se não o carro não ia nem carregar se fosse problema elétrico do carro) aí ele disse que não podia trocar, levar pra análise, pq a bateria estava normal. Meu pai teve que ligar lá na empresa AUTO RELÂMPAGO novamente, se alterar pra eles resolverem o problema de garantia, que era sim, trocar a bateria, enviar pra análise da Moura. Ai eles mandam um 2 técnico, faz os mesmos testes, que a bateria está com a saúde 100% , alternador ok, enfim. Quando o técnico iria fazer a troca da bateria, ele disse que precisava do certificado da Moura que o papel que tínhamos não servia como garantia pra Moura, sendo que isso não foi entregue para nós, até pq temos uma pasta só com documentos de garantia, e eu lembro muito bem que esse cartãozinho não foi entregue para nós! Uma coisa que é errado também, eles tem todos os dados no sistema, todos, quando liguei lá, só pela placa do carro já sabia tudo. A impressão que tivemos é que, eles estão fazendo de tudo para não resolver o problema, tudo foi uma enrolação. E obs: eu nunca, nunca na vida, tivemos problemas com bateria antes de perder o prazo de validade, e quando isso acontecia era sempre com mais de 2 anos de uso, quando realmente a bateria precisava da troca, aí uma bateria MOURA, com 1 ano e meio de uso dar problemas Enfim, já reclamamos dessa empresa inclusive com a Suhai Seguradora, que foi através deles que conhecemos essa Auto Relâmpago, que presta serviço pra eles, e nunca mais eu quero prestador de serviço dessa empresa.
Comprei uma bateria Moura para carro, aonde a empresa não me passou o certificado do produto. Agora depois de 1 ano e meio a bateria moura que tem garantia de 2 anos passou a ter defeito. Ao entrar em contato com a Auto relâmpago a mesma se negou a resolver o problema mesmo tendo check list de venda do produto. Agora estou com um produto que não funciona direito e ninguém resolve.
Gostaria de relatar minha péssima experiência com o atendimento dessa empresa, precisei para troca do pneu, meu seguro acionou a prestadora que me enviou o Ryan, pior profissional que eu poderia conhecer, já chegou expressando de modo negativo que não conseguiria trocar os pneus pois a minha chave era ruim e as porcas espancadas ( detalhe: em nem tentar), fez um check list porco e mentiroso onde ele diz ter tentato porém sem sucesso e eu indignada assinei sem nem ler, enfim me largou a noite num lugar ermo, liguei meu namorado veio e de primeira trocou o pneu sem a menor dificuldade, detalhe levei o carro no borracheiro para consertar o step e o mesmo me confirmou que não havia nenhuma porca espanada e tbm fez a troca com facilidade , usando a minha chave me provando que seria possível sim, estou tentando entender todos esses comentários positivos sobre esse profissional nessa página, me parece coisa armada, não recomendo PÉSSIMO
