🏥 Planos de Saúde · Curitiba, PR
Paraná Clínicas - CIM Água Verde 24h
★★★★☆
4.2
(2551 avaliações)
Fechado
Atendimento da recepção muito bom da parte das meninas que ficam na frente e apenas uma estrela e pra elas pois de resto tem que melhorar tudo, sistema péssimo fiquei aguardando quase 1 hora pra ser atendido sendo que tinha um paciente na minha frente, quando chegou minha vez a médica passou na minha frente foi na recepção dizer que não ia chamar o paciente pois o problema estava no sistema e só iria chamar após elas resolverem, vi muito bem as secretárias orientando a médica, informando que a chefe delas tinha passado que o TI estava demorando a resolver e que ela podia já ir atendendo, mesmo assim a mesma passou na minha frente e não chamou ainda, uma outra responsável veio lá de dentro provavelmente a chefe e entrou na sala da DR. Depois disso apenas provavelmente ela deve ter dado uma bronca na médica que estava se indispondo a cumprir a sua obrigação que e até der o paciente em primeiro lugar, ela chamou, péssimo atendimento só pra enfatizar tbm, sugiro avaliar melhor os médicos antes de contratar pois melhor um funcionário que queira trabalhar e desenvolver sua função do que dois ou três que estão ali apenas pelo dinheiro pois a profissão de médico e pra quem quer ajudar outra vida e não pra quem está ali apenas por estar ou pq o pai ou a mãe pagou a faculdade! Enfatizo o excelente atendimento da parte da recepção as meninas todas atenciosas se os médicos fossem igual a elas aposto que as avaliações seriam melhores. Revejam os valores e a razão dos médicos estarem aí e selecionem melhor a equipe, lidar com saúde e lidar com vidas!
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento para coleta, devido à desorganização e ao descaso enfrentados no dia de hoje. Aguardei 3 horas para ser atendida. Após 2 horas de espera, questionei a atendente do totem sobre minha posição na fila e fui informada apenas de que deveria aguardar, sem qualquer orientação adicional. Com 2h30, procurei a recepção e somente então foi constatado que meu nome não estava no sistema, ou seja, eu sequer estava na fila. Apesar de a atendente do totem ter solicitado meu CPF, não informou que era necessário finalizar o cadastro na recepção. Após a correção do erro, ainda aguardei mais uma hora para a coleta. Considerando que a falha não foi causada por mim, o mínimo esperado seria atendimento imediato. O atendimento da funcionária do totem foi decepcionante, demonstrando falta de orientação, empatia e responsabilidade. Trata-se de um desrespeito ao paciente, que compromete a confiança no serviço prestado. Espero que providências sejam tomadas para evitar que situações como essa se repitam
Não recomendo esse plano pra ninguém. Se você precisar de ajuda, esquece. Só te atendem quando abre uma reclamação formal no procon,reclame aqui etc. Precisei de ajuda pra atendimento obstétrico (emergência) e nenhum telefone 24h atendia. Fizeram uma bagunça gigante no meu exame de ultrassom, marcaram pra outra cidade que não era Curitiba, até tentei ir pro exame mas falaram que não tinha mais horário. Falaram que o exame que ia fazer era morfológica e não era. Fora a falta de atendimento e apoio da clínica Preciso saber informações sobre o plano e meu parto, nenhum número dedicado ao atendimento ao cliente atende, priori não sabe de nada, SAC não atende. Não tem whats, email nada E você vai direto na unidade,ninguém te ajuda ou consegue te ajudar. Nesse problema do horário do ultrassom mesmo,a unidade água verde se recusou a ajudar. Simplesmente decepcionante e horrível
