🔩 Encanadores · Curitiba, PR
Rei da Torneira Centro
★★★★☆
4.5
(245 avaliações)
✓ Aberto agora
Atendimento excelente do Sr. André, que me indicou um encanador Sr. José Carlos, também excelente profissional. Os materiais que me foram vendidos pelo André foram adequados e de ótima qualidade. Loja e profissionais sérios e muito confiáveis. Restou o sonho de que todos os setores e todos os profissionais sejam um dia igual a vocês. Muito obrigada. Feliz Natal e um ano novo repleto de realizações.
Atendimento excelente, objetivo e resolutivo. Fomos atendimentos pela Thay, que, além de ser muito gentil, claramente entende muito sobre seus produtos e não mediu esforços para nos fazer entender o que precisávamos para resolver nosso problema.
Levei minha torneira para troca de reparo porque não tinha a ferramenta adequada em casa. Durante a manutenção, o prestador utilizou um instrumento impróprio e causou um dano profundo na parte externa da torneira. Ao questionar a responsabilidade, recebi como resposta que a torneira estaria ‘condenada’ e que o técnico teria feito um favor em conseguir soltar a peça. Isso não condiz com a realidade: a torneira funcionava normalmente, apenas pingava por desgaste da vedação. Em nenhum momento fui informado sobre riscos de dano ou impossibilidade de reparo. Lamento a falta de transparência e profissionalismo, que resultaram em prejuízo para mim.
Se eu atendesse todos os meus clientes como eles atendem, estaria no sinaleiro pedindo dinheiro. Cliente quer solução para o problema, não problema para problema.
Estive no sábado 27/09/2025 para comprar um bico para uma torneira, eu não tinha a original, pois o imóvel é alugado e a torneira já estava sem o bico. Levei fotos da torneira, da saída da água e da medida tirada com paquímetro ( a torneira era antiga, então já sabia da dificuldade em encontrar). A atendente me disse que poderia ser um específico que eles tinha lá mas não tinha certeza, se não um Lorenzetti que servia em vários poderia servir. Até então ok, levei o que ela indicou, não serviu e retornei para troca pelo tal do Lorenzetti, ao que informaram que não tinha mais. Pedi então o estorno do valor (míseros 25 reais) ao que me disseram que só me dariam um vale com o valor para comprar outro produto, questionei isso e falaram com desdém, que era "política da empresa". Parece que eles estavam fazendo um favor pra mim e eu tinha que ficar calado. Será que a empresa tá tão pobre que não pode devolver 25 reais de um produto que não deu certo e eles não tinham outro para troca, precisam tanto assim de 25 reais para se manter abertos. Fui na concorrente e comprei a peça, fui extremamente bem atendido e a peça deu certo, e se a peça não servisse, recebi a garantia que o valor seria estornado. Foi a 2° vez que fui no rei da torneira, a primeira fui atendido mal também, mas havia o que eu precisava e não precisei retornar, agora a segunda vez com essa experiência, só volto se realmente eu precisar muito e não tiver nenhuma outra opção em Curitiba. Quanto aos 25 reais, podem ficar, pois pra mim não vai fazer falta como vai fazer pra vocês.
